Marketing Trends 2023: Hol dir schon jetzt den Überblick für das nächste Jahr

Virtual Reality

Das Metaverse hat 2022 für einigen Wirbel gesorgt. Während die einen vor einem neuen und noch umfassenderen Datenkraken warnen, weisen andere auf die vielfältigen Potenziale hin, die sich auftun. Wie sich dabei die Zukunft mit und im Metaverse für uns genau gestalten wird, weiß wohl nicht einmal Mark Zuckerberg. Eines aber ist klar: Als Chance für das Online Marketing sollte man jede Entwicklung in diese Richtung im Auge behalten. Denn die neuen Möglichkeiten, die das Metaverse und die Virtual Reality allgemein mit sich bringen, sind beinahe grenzenlos.

Zentral wird hier in der künftigen Entwicklung die User Experience sein. Es geht darum, den Nutzer über den Weg der Augmented Reality mit der eigenen Brand in Kontakt zu bringen. Dabei spielen die einzigartigen und interaktiven Erfahrungen der Kunden mit der Marke die Hauptrolle. Mögliche Szenarien können sein, …

dass Kunden bereits vor dem Kauf in der Lage sind, die Produkte (zum Beispiel Kleidung) anzupassen oder anzuprobieren,
dass sie Produkte in verschiedenen Positionen im virtuellen Raum platzieren,
oder einen virtuellen Rundgang durch unterschiedliche Locations unternehmen können.

Einen ersten Vorgeschmack auf diese Art der Augmented Reality haben wir aufgrund der Coronapandemie bereits 2020 mit virtuellen Events bekommen. Ganze Messen, Tagungen und Community-Events wurden digital abgehalten. Heute ist diese Form des „Erweiterten Event Marketings“ gar nicht mehr wegzudenken. Es erlaubt dabei nicht nur die Kreation einzigartiger Veranstaltungen – auch die Reichweite der Events kann sich extrem erhöhen, da Menschen von überall problemlos teilnehmen können. Ihr seht, Virtual Reality ist keineswegs mehr nur Zukunftsmusik, sondern ein Marketing Trend für 2023 mit echtem Potenzial.

Programmatic Print

Weiter geht es mit dem Personalisierungs-Galopp – diesmal bei der personalisierten Werbung. Als Onlineshop-Betreiber ist einem das Phänomen des abgebrochenen Kaufprozesses höchstwahrscheinlich ein Begriff. Um den Kunden zum Warenkorb zurückzuführen oder ihn darauf aufmerksam zu machen, dass sich noch Waren im Einkaufsbereich befinden, stellt Programmatic Print eine ideale Lösung dar. Mithilfe von Programmatic Print lassen sich vollkommen individualisierte Werbekampagnen erstellen – und zwar automatisch. Möglich wird dies durch sogenannte Smart Templates, die je nach Käufer Textbausteine oder Bilder austauschen und so ein personalisiertes Mailing an den Kunden schicken. Und die Zahlen geben dieser Methode recht: Der Versand von Programmatic Print an den Kunden hat eine Conversion Rate von rund 5 % zur Folge!

Green Marketing, Purpose & Authenticity

Schon eine halbherzige Beschäftigung mit der Werbung von heute genügt, um den Eindruck zu bekommen, dass viele große Unternehmen ihr soziales und ökologisches Bewusstsein entdeckt zu haben scheinen. Von der Modekette über den Internetanbieter bis hin zum Automobilriesen. Haltung zeigen liegt im Trend. In Zeiten der Klimabewegung setzen viele Unternehmen allen voran auf das Green Marketing: In Medienauftritten soll den potenziellen Kunden klargemacht werden, dass das eigene Geschäftsmodell etwa zur Verringerung des ökologischen Fußabdruckes beiträgt. Doch Vorsicht: Wer nicht wirklich hinter dem steht, was er behauptet, fällt beim Publikum gnadenlos durch. Unternehmen tun somit gut daran, sich nicht in einem besseren Licht darzustellen, um so von den vielen dunklen Flecken abzulenken. Weltverbesserungsethos darf nicht zu bloßem „virtue signaling“ und „greenwashing“ verkommen.

Dagegensetzen sollten Betriebe mit Authentizität. Vor allem die Generation Z (die zwischen 1997 und 2010 Geborenen) verlangt, dass Unternehmen für Werte einstehen, die über die eigene Marke und die Qualität des Produktsortiments hinausweisen. Eine Brand muss heute eine bestimmte Einstellung, ein Lebensgefühl verkörpern, „für etwas stehen“ – und zwar für mehr als das, was sie verkauft. „Purpose creation“ ist hier das Stichwort. Gemeint ist damit das Schaffen und Einstehen für gewisse überindividuelle und „nach außen“ gerichtete Werte, meist sozialer oder moralischer Natur. Das gute Gewissen kauft heute mehr denn je mit.

Unter einem Purpose kann dabei vieles fallen: Klima- und Umweltschutz, soziales Engagement, Inklusion oder das Einstehen für Diversität in unterschiedlichen Lebensbereichen. Wichtig bei allem ist jedoch die Glaubwürdigkeit. Vermeidet es unbedingt, euch als Samariter aufzuspielen, wenn eure Unternehmenspraxis nicht mit euren Idealen mithalten kann. Für eine authentische Brand Awareness mit sozialem Gepräge braucht es das richtige Fingerspitzengefühl. Wenn ihr eure Botschaften eindeutig und authentisch kommunizieren könnt, und einhaltet, was ihr versprecht, bietet euch dieser Marketing Trend für 2023 unschätzbares Potenzial.

Cross Media & Video Content

Content is king – eine Weisheit, die auch im Jahr 2023 nicht oft genug wiederholt werden kann. Und tatsächlich scheint das gebetsmühlenartige Wiederholen dieser Phrase gefruchtet zu haben, denn: Das Content Marketing ist mittlerweile der Marketing-Kanal, in den Unternehmen das meiste Budget investieren. Die Folge hiervon: Kunden profitieren im Netz von immer mehr überdurchschnittlich gutem Content. Was dem Kunden sein Glück, ist dem Online Marketer sein wachsendes Unbehagen. Denn die Fülle an gutem Content sorgt für deutlich wahrnehmbaren Konkurrenzdruck. Was also kann man sich noch einfallen lassen, um den User im Content-Dickicht anzulocken und von der eigenen Marke zu überzeugen?

Cross Media Content gibt als Marketing Trend für 2023 hier vielleicht eine Antwort. Statt bloß auf textlichen Inhalt und Produktbilder zu setzen, sollten Marketer das gesamte Repertoire an medialer Aufmerksamkeits-Generierung nutzen. Hierzu zählen zum Beispiel:

Videos, die als Gebrauchsanweisung das Produkt erklären, oder es in Aktion zeigen
Infografiken – zur Veranschaulichung komplexer Sachverhalte
Augmented und Virtual Reality
Gifs und Animationen für den Spaßfaktor

Es sollte dabei immer ein vernünftiger Kompromiss zwischen Information und Unterhaltung angestrebt werden. Auf diese Weise schafft ihr die größte Aufmerksamkeit und bietet euren Kunden einen echten Mehrwert.

Mobile First & PWA

Die Zeiten, in denen User sich für einen Internetbesuch an den Schreibtisch setzen und den Rechner hochfahren, sind vorbei. Das ständig griffbereite Smartphone oder Tablet bieten eine schnelle und vor allem überall einsetzbare Alternative. „Mobile first“ ist als Slogan der Online-Marketing-Welt schon seit einigen Jahren in aller Munde, und als Marketing Trend wird diese Devise aller Voraussicht nach so schnell nicht abreißen. Onlineshops, Webseiten und Social-Media-Plattformen werden heutzutage vorwiegend über mobile Endgeräte besucht. Die logische Schlussfolgerung hieraus für Unternehmen ist, den Fokus bei der Konzeption von Websites auf die Version für mobile Endgeräte zu legen.

Einen „mobile friendly“-Ansatz verfolgen zum Beispiel sogenannte Progressive Web Apps (PWA). Hierbei handelt es sich um Websites, die Merkmale einer App integrieren, um für den mobilen Nutzer besonders leicht bedienbar zu sein. Auf diese Weise könnt ihr nachhaltig für ein besseres mobiles Kundenerlebnis sorgen.

Omnichannel Marketing

Ein Marketing, das alle zur Verfügung stehenden Vertriebskanäle und Marktplätze für ein verbessertes Kundenerlebnis nutzt – das ist die Vision des Handels der Zukunft. Was das sogenannte Multichannel Marketing im Online-Bereich schon lange vormacht, soll nun mit dem Omnichannel Marketing auch in die Offline-Welt hineingetragen werden. Die Idee ist, dem Kunden durch einen optimalen Online- wie Offline-Auftritt ein einheitliches Kundenerlebnis zu bieten, das über die Grenzen der einzelnen Vertriebskanäle hinwegführt. Kurz gesagt: Dem Kunden soll, egal ob über Social Media, im Brand Store vor Ort oder über Massenmedien wie Fernsehen und Radio, eine konsistente Markenbotschaft und somit Customer Journey geboten werden.

Besonders bei der Neukundengewinnung kann das Omnichannel Marketing eine vielversprechende Taktik für euch darstellen. Statt euch nur auf einen Kanal zu konzentrieren, stimmt ihr das Marketing und die User Experience auf allen euch zur Verfügung stehenden Vertriebsplattformen perfekt aufeinander ab. Durch dieses einheitliche Erlebnis einer bestimmten Brand Identity steigen Vertrauen und Wiedererkennungswert eures Unternehmens. Zudem besteht die Möglichkeit, die Hemmschwelle einer Conversion für eure Kunden nachhaltig abzubauen. So könnt ihr etwa den Bestellprozess eurer Kunden deutlich vereinfachen, wenn ihr ihm die Möglichkeit gebt, mit seinem Online-Kundenkonto Reservierungen, Käufe oder Statusmeldungen in eurem Brand Store vor Ort vorzunehmen.

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