Online Marketing

Der Begriff Online Marketing umfasst alle operativen und strategischen Marketingaktivitäten beziehungsweise –maßnahmen, die im Medium Internet umgesetzt werden. Mittlerweile ist Online Marketing eine feste Größe im Marketing-Mix und nimmt dadurch Einfluss auf alle vier Marketinginstrumente von eben diesem: Preispolitik, Produktpolitik, Distributionspolitik und Kommunikationspolitik. Die stetig voranschreitende Digitalisierung führte zu neuen Marketingstrategien. Infolgedessen wurden Marketingtechniken immer öfter miteinander verknüpft und die Grenzen zwischen dem klassischen Offline Marketing und dem Online Marketing verschwimmen immer mehr, mit dem Ziel ganzheitliche Konzepte entstehen zu lassen. Online Marketing ist auch unter den Begriffen Digital Marketing und Internet Marketing bekannt

Unabhängig von den gewählte Marketingstrategien und –instrumenten bauen alle Online Marketing-Aktivitäten in der Regel auf der Unternehmenswebseite auf. Unternehmen zielen auf eine Conversion ab. Diese findet hauptsächlich auf ihrer eigenen Webseite statt – damit hat sie eine entscheidende Rolle innerhalb vieler Marketingstrategien. Aufgrund der hohen Relevanz ist eine einmalige Fertigstellung einer Webseite nicht zielführend. Durch den sich stetig verändernden Markt müssen sich auch die Webseiten an die veränderten Zielgruppen und Märkte anpassen.

Nutzer, die auf einer Website landen, nennt man Traffic. Gelangen Nutzer über bezahlte Werbung auf eine Website wird dies Paid Traffic bezeichnet, kommen sie durch unbezahlte Aktivitäten auf die Webseite, nennt man es Organic Traffic.

Um Online Marketing übersichtlicher zu machen, wird es in viele verschiedene Teilbereiche unterteilt:

Online PR oder auch Online Relations ist die Pflege der Kundenbeziehungen im World Wide Web. Dies erfolgt durch unterschiedliche Aktivitäten, wie Publikationen, Suchmaschineneinträge, E-Mail Kampagnen und noch vielen weiteren Möglichkeiten.

Video Marketing beziehungsweise Webvideomarketing beschreibt Marketingaktivitäten, die zur Verbreitung von Werbebotschaften Videos nutzt.

Die Ziele des Online Marketings sind von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Sie richten sich nach den festgelegten Strategien und gewählten Marketinginstrumenten der Unternehmen. Es ist jedoch nicht möglich Strategien aus dem klassischen Offline Marketing 1:1 ins Online Marketing zu übernehmen – hierfür müssen Unternehmen ganz neue Strategien für sich entwickeln.

Die typischen 4 Ziele des Online Marketings sind:

Das Internet als Medium ermöglicht durch seine Bandbreite und Wandelbarkeit immer mehr neue Bereiche für Marketing. Eine Methode, um Marketing-Ziele eindeutig und klar zu formulieren, ist die SMART Methode. SMART ist ein Akronym, wobei jeder Buchstabe für eine Eigenschaft steht, die ein Marketing-Ziel haben sollte:

Im Unterschied zum klassischen Offline Marketing, können Online Marketing-Maßnahmen deutlich besser überprüft beziehungsweise gemessen werden. Ziel der Analyse ist es, Nutzerverhalten besser nachvollziehen zu können. Die Webanalyse umfasst eine große Sammlung von Daten, Analysen und die daraus resultierenden Interpretationen. Anhand von unterschiedlichen Kennzahlen, den sogenannten Key Performance Indicators (KPIs), können Unternehmen beispielsweise herausfinden, woher ihr Traffic kommt, wie lange die User bleiben oder wo die meisten Nutzer wieder abspringen. Für jedes Zielvorhaben werden andere KPIs zum Messen benötigt. Das bekannteste Webanalyse-Tool ist Google Analytics.

Die typischen Kennzahlen einer Webanalyse lassen sich in drei Bereiche einteilen:

Nach der Messung ist es entscheidend, wie die Kennzahlen bewertet werden. Die Bewertung der KPIs ist abhängig von einigen Faktoren, unter anderem dem Geschäftsmodell und den festgelegten Zielen. Demnach ist nicht bei jedem gesetzten Ziel, durch die KPIs, ein direktes Kosten-Nutzen-Verhältnis zu erkennen. Demnach müssen die Kennzahlen auf anderem Wege bewertet werden, damit Unternehmen überprüfen können, ob sich die gewählten Marketingaktivitäten für sie lohnen.

Die wichtigsten Kennzahlen im Überblick:

Im Online Marketing werden verschiedene Plattformen genutzt, hauptsächlich aber soziale Netzwerke, Suchmaschinen und Handelsplattformen. Die wichtigsten und effektivsten Plattformen im Netz sind: Google, YouTube, Facebook und Amazon. Sie sind mittlerweile für bestimmte Online Marketing-Aktivitäten unverzichtbar. Die vom Unternehmen bedienten Kanäle lassen sich in drei Arten unterscheiden: Owned Media, Earned Media und Paid Media. Online Marketing-Strategien werden auf allen drei Kanälen übergreifend geschaltet und ergeben dadurch ein Zusammenspiel. Um die bedienten Kanäle einfacher zu unterteilen, gruppieren einige Unternehmen sie in Push-Marketing und Pull-Marketing.

Die aktuell wichtigsten Plattformen im Überblick:

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Der Online Marketing-Kreislauf dient dazu, Erfolge zu messen. Durch die Ergebnisse können Maßnahmen entwickelt und Strategien optimiert werden. Dieser Prüfzyklus ist nichts Neues im Marketing, jedoch dauert er im Offline Marketing sehr lange. Zudem erhielt man recht ungenaue Messwerte und es war sehr aufwendig und teuer sie zu erwerben. Im online Optimierungszyklus sind Unternehmen viel agiler, sie können zügig lernen und handeln, wenn Strategien nicht optimal laufen.

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Online Marketing bietet Unternehmen einige Vorteile:

Durch die genauen Messwerte, die Online Marketing ermöglicht, erhalten Unternehmen beispielsweise genauere Daten über demografische Fakten oder Interessen ihrer Zielgruppe. Die Zielgruppe kann genauer identifiziert und ihre individuelle Customer Journey besser nachvollzogen werden. Dementsprechend können Unternehmen zielgenaueres Targeting betreiben und erzielen nicht mehr so hohe Streuverluste. Somit können sie eine viel spezifischere Zielgruppenansprache nutzen. Aus diesen Gründen wird das Marketingbudget besser genutzt, denn Unternehmen erreichen durch das Internet eine höhere Reichweite, bei deutlich weniger Streuverlusten.

Außerdem bietet Online Marketing die Möglichkeit von Retargeting – abgesprungene Nutzer können wieder zurückgeholt und bestehenden Kunden können andere oder neue Produkte vorgeschlagen werden (Cross-Selling-Angebote).

Die Erhebung von Daten ist im Vergleich zum Offline Marketing einfacher und kostengünstiger. Durch diese Daten können neben der besseren Identifizierung der Zielgruppe, vor allem Optimierungspotenziale aufgedeckt werden. Das ist mitunter einer der größten Erfolgsfaktoren von Online Marketing. Durch die Messwerte können Veränderungen schneller erkannt werden und Unternehmen können darauf reagieren. Die stetige Optimierung und Kontrolle bietet Unternehmen somit viel Potenzial Geld zu sparen. Gleichzeitig lassen sich durch die höhere Anzeigen-Relevanz mehr Kunden zu genieren.

Online Marketing ist weitaus günstiger als klassisches Marketing. Unternehmen können recht kostengünstig durch A/B-Testing überprüfen, welche Anzeigen relevanter für ihre Zielgruppe sind und ob sie überhaupt Nutzer damit erreichen. Zudem ist die finanzielle Einstiegshürde ins Online Marketing, im Vergleich zur Anzeigenschaltung oder TV Spots, weitaus geringer. Einzelne Instrumente können dennoch kostspielig sein, wie das Erstellen einer ganzen Webseite. Grundsätzlich ist Online Marketing aber kostengünstiger als Offline Marketing. Als Google Analytics Agentur helfen wir Ihnen, wenn es um das Testen und Auswerten von Kampagnen oder Maßnahmen geht.

Online und Offline Marketing Maßnahmen können „viral“ gehen. Es passiert selten, aber die Chance durch eine kreative Werbeaktion mit geringem finanziellem Aufwand viel Reichweite und Umsatz zu erreichen, besteht. Bei Online Marketingaktivitäten ist die Wahrscheinlichkeit weitaus höher, dass Kampagnen das Interesse von Usern wecken und schnell verbreitet werden.

Das Internet entwickelt sich rasant weiter und bietet dadurch durchgehend neue Möglichkeiten für Vermarkter, ihre Zielgruppen zu erreichen. Das derzeit aktuellste Beispiel ist die Social Media Plattform TikTok. Sie ist mittlerweile nicht mehr nur ein Trend, sondern hat sich als beliebte Plattform etabliert und erreicht Millionen von Menschen. Sie hat sich ebenso als feste Werbemarktplattform durchgesetzt, für die es inzwischen schon eigens entwickelte Marketingstrategien gibt.

Mehr als nur ein Trend ist außerdem die Interaktion mit Usern. Heutzutage wollen Kunden nicht einfach nur ein Produkt, sie wollen eine emotionale Bindung zu den Unternehmen und von ihnen gehört und gesehen werden. Die Interaktion findet durch zum Beispiel Likes und Kommentaren in Online-Kanälen statt. Um Kunden die gewünschte Wertschätzung zu bieten, sollten sie auf die Kundenstimmen hören und auf die Interkationen reagieren. Dies fördert die Kundenbindung und schafft im besten Falle Marken-Loyalität.

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Neben den Vorteilen besitzt Online Marketing auch einige Risiken für Unternehmen:

Online Marketing ist mittlerweile nicht mehr wegzudenken und selbstverständlich in den Marketing-Mix von Unternehmen etabliert. Heutzutage stehen nicht mehr kreative Kampagnen im Mittelpunkt, sondern die Analyse der Kunden. Dies fordert einen hohen Spezialisierungsgrad von Vermarktern. Es ist eine neue Herausforderung des modernen Marketings und steigert mitunter den Komplexitätsgrad im Marketing. Durch die stetigen Veränderungen im Medium Internet entwickeln sich durchgehend neue Marketing-Kanäle und Trends. Sie alle fordern individuelle Online Marketing-Strategien und eine gesamt integrierte Marketing-Kommunikation. Unternehmen müssen die für sie relevante Methoden identifizieren und umsetzten.

Durch Online Marketing entwickelte sich eine neue und wichtige Aufgabe für Vermarkter: Alle Marketing-Maßnahmen müssen in Beziehung zueinander gesetzt werden und zu einem ganzheitlichen Konzept führen. Die Vermarkter stehen heutzutage vor riesigen Datenmengen und müssen diese richtig interpretieren und umsetzten.

Zusammengefasst umfasst die Zukunft des Online Marketings folgende Attribute:

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